一號窗口:接水報裝、戶表改造

  負責受理用戶的接水申請,經審核后與用戶簽訂用水合同,發放施工單;同時負責接水手續的轉檔工作。

二號窗口:勘察設計、管線測漏

  負責為用戶提供在接水勘察設計方面的技術咨詢;負責收取用戶的設計預交款,并安排設計工作;負責安排測漏維修時間,代收測漏維修費等。

三號窗口:工程施工

  負責接收工程施工單、工程結算書、工程聯系單和拆表單等;工程完工后,負責通知并受理用戶更換正式發票;負責受理與工程施工相關的咨詢及投訴。

四號窗口:供水業務辦理、開通消戶、移改校表

  負責新小區的開通用水工作,辦理銷戶、移表、改變水表口徑及辦理校表等手續

六號九號窗口:居民收費

  負責辦理我市城市居民用水戶水費收取業務,同時辦理水費預存業務。

十一號窗口:智能水表交費

  負責辦理IC卡智能水表的售水和查詢。(陽春光華小區、麗豪小區、機床廠家屬院、平原制藥廠家屬院)

十二號窗口:單位收費

  負責辦理我市單位用水戶水費的收取業務,主要涉及現金、轉帳、代扣、開具增值稅發票等業務;負責收取接水施工水費押金;負責違章用水罰款的收取及發票的開具。

十三號窗口:查詢表號、抄表咨詢

  負責幫助用戶查詢繳費編號、用水量、水費、水價等相關信息;同時負責水表過戶工作

 

客戶服務中心(原供水110):

  主要負責供水咨詢、熱線求助、投訴受理、用戶回訪等業務, 24小時服務熱線5117110全年無休。

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